Nel mondo dell’automotive, ogni contatto può trasformarsi in una vendita.
Per questo motivo, le concessionarie e le officine stanno puntando sempre più su soluzioni VoIP professionali e su una connettività internet affidabile per ottimizzare la gestione delle chiamate, migliorare l’esperienza del cliente e aumentare l’efficienza interna.
1. Gestione avanzata dei flussi di chiamata per officine e vendite
Dalle richieste di appuntamenti in officina alle trattative commerciali, il volume di chiamate nelle aziende del settore automotive è alto e costante. Con un centralino VoIP in cloud, puoi:
Gestire le chiamate in entrata e in uscita da più reparti (vendite, service, amministrazione);
Impostare code intelligenti e risponditori automatici;
Prioritizzare clienti attivi, lead o chiamate urgenti;
Mantenere una comunicazione fluida anche in orari di punta.
2. Registrazione delle chiamate per controllo qualità
Le chiamate possono essere registrate per:
Monitorare le performance del team vendite;
Verificare le informazioni fornite al cliente;
Gestire eventuali controversie in modo documentato;
Formare nuovi operatori con esempi reali.
Tutto con la massima sicurezza e rispetto del GDPR.
3. Integrazione con CRM e software gestionali
Il VoIP Fiberdroid si integra perfettamente con i principali gestionali del settore (CRM automotive, DMS, software per il post-vendita). Questo permette di:
Visualizzare la scheda cliente al momento della chiamata;
Annotare note e follow-up in tempo reale;
Automatizzare il tracciamento delle interazioni.
Un vantaggio chiave per aumentare il tasso di conversione e offrire un’esperienza personalizzata.
4. Mobilità per il team commerciale con softphone
Il team vendite è spesso in movimento, tra saloni, test drive e visite a clienti. Grazie all’app VoIP, ogni venditore può:
Effettuare chiamate dal numero aziendale direttamente da smartphone o laptop;
Ricevere notifiche e messaggi vocali ovunque si trovi;
Rimanere sempre connesso, anche fuori sede.
Più efficienza, meno chiamate perse e maggiore reattività commerciale.
5. Connettività stabile e su misura per ambienti multisede
Nessuna soluzione VoIP può funzionare davvero senza una connettività professionale e veloce.
Fiberdroid fornisce:
Fibra ottica business FTTH o dedicata per saloni e sedi principali;
Backup 4G/5G automatico per garantire continuità operativa;
Progetti su misura per realtà multisede, anche con VPN e reti private.
Ogni sede resta connessa, ogni chiamata viene gestita.
6. Benefici per concessionarie multisede
Se gestisci più punti vendita o officine, il centralino VoIP in cloud permette:
Interni unificati tra sedi diverse;
Trasferimento chiamate veloce tra reparti o filiali;
Reportistica centralizzata per tutte le comunicazioni.
Il tutto con un unico contratto, una sola dashboard, e un partner tecnico dedicato al tuo fianco.
Conclusione
Il settore automotive richiede velocità, precisione e personalizzazione.
Con le soluzioni VoIP e la connettività professionale Fiberdroid, porti la tua concessionaria in una nuova era della comunicazione aziendale.
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